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Pagamento e envio

MÉTODOS DE PAGAMENTO

Você pode efetuar o pagamento do seu pedido via: 

- Cartão de Crédito (Visa, Mastercard, American Express, Elo, Diners Club, Discover)

- Paypal

- Boleto

- Transferência Bancária

Nas compras efetuadas via transferência bancária ou boleto, o não pagamento do pedido cancelará o mesmo automaticamente, em até 2 dias úteis. 

 

PAGAMENTO SEGURO

Não manteremos nenhuma de suas informações de pagamento. As transações efetuadas via Cartão de Crédito e Boleto são gerenciadas pelos nossos parceiros Pagar.me e Paypal, plataformas de pagamento seguras que possuem análise anti-fraude em todas as transações. 

 

SE SEU PAGAMENTO FOI RECUSADO

Por favor, tente concluir a compra com outro método de pagamento. Caso também não funcione, pode nos enviar um email para suporte em sac@luisameirelles.com. Nossa equipe ficará muito feliz em te ajudar. 

 

MÉTODOS DE ENVIO

O envio da sua compra será efetuado via CORREIOS, através do método de entrega escolhido por você, cujo valor será calculado com base na tabela SEDEX e PAC.

Também disponibilizamos o método "Retirar na loja", caso você prefira efetuar a compra online e retirar o pedido em nossa boutique, localizada na Rua Constante Sodré, 929, Vitória - ES. Neste caso, enviaremos um email informando que o pedido está disponível para retirada. 

 

SOBRE O PRAZO DE ENTREGA

Após a confirmação do pagamento em nosso sistema, solicitamos até dois dias úteis para o envio do pedido. O prazo de entrega informado pelo sistema dos correios também é sempre contado em dias úteis. Os pedidos pagos via boleto ou transferência bancária levam até 72h para serem liberados pelo banco; leve este prazo em consideração ao realizar seu pedido.

Os prazos de entrega variam de acordo com a região e serão informados no momento de finalização da compra.

 

RASTREANDO O SEU PEDIDO

Você receberá um email de confirmação com o código de rastreamento assim que o seu pedido for enviado.

Para conferir o código de rastreamento do seu pedido, você também pode acessar a opção "Minha Conta" - "Meus Pedidos".

Caso o prazo de 2 dias úteis tenha passado e você não recebeu o email com o código, e ele não está disponível na página "Meus Pedidos", por favor entre em contato com a nossa equipe através do email sac@luisameirelles.com para obter mais informações sobre o rastreio. 


DIFICULDADES COM A ENTREGA

Nos casos de ausência do destinatário ou endereço incompleto, o seu pedido pode ser enviado de volta ao nosso centro de distribuição. Caso isso ocorra, o frete para envio será calculado e cobrado novamente via transferência bancária. 

 

FINALIZANDO A COMPRA

Se esta for a sua primeira compra na loja, selecione a opcão "Criar Conta" e conclua o seu cadastro. Caso já seja um cliente cadastrado no site, apenas informe seu email e senha para acessar o painel. Caso tenha esquecido a senha, clique em "Esqueceu a senha?" e esta será enviada para o seu email.