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Pagamento e envio

MÉTODOS DE PAGAMENTO

Você pode efetuar o pagamento do seu pedido via: 

- Cartão de Crédito (Visa, Mastercard, American Express, Elo, Diners Club, Discover)

- Paypal

- Boleto

- Transferência Bancária

Nas compras efetuadas via transferência bancária ou boleto, o não pagamento do pedido cancelará o mesmo automaticamente, em até 2 dias úteis. 

 

PAGAMENTO SEGURO

Não manteremos nenhuma de suas informações de pagamento. As transações efetuadas via Cartão de Crédito e Boleto são gerenciadas pelos nossos parceiros Pagar.me e Paypal, plataformas de pagamento seguras que possuem análise anti-fraude em todas as transações. 

 

SE SEU PAGAMENTO FOI RECUSADO

Por favor, tente concluir a compra com outro método de pagamento. Caso também não funcione, pode nos enviar um email para suporte em sac@luisameirelles.com. Nossa equipe ficará muito feliz em te ajudar. 

 

MÉTODOS DE ENVIO - NACIONAL 

O envio da sua compra será efetuado via CORREIOS, através do método de entrega escolhido por você, cujo valor será calculado com base na tabela SEDEX e PAC.

Também disponibilizamos o método "Retirar na loja", caso você prefira efetuar a compra online e retirar o pedido em nossa boutique, localizada na Rua Constante Sodré, 929, Vitória - ES. Neste caso, enviaremos um email informando que o pedido está disponível para retirada. 

 

ENVIO INTERNACIONAL/ INTERNATIONAL SHIPPING

We ship worldwide and you can checkout with Paypal and DHL for international delivery. Orders placed are subject to customs duties, or import taxes and charges. To find out the amount of customs fees before you buy, we suggest that you contact the customs authorities in your country. They usually correspond to a percentage of the value of the imported goods. 

Once your order has arrived at its destination, the independent customs authorities in your country may contact you to request payment of these customs fees. In this case, you are responsible for paying these charges. If the customs fees are not paid, the package will be returned to the sender and once received, our customer service will contact you and proceed with the refund of your order with your agreement. 

 

SOBRE O PRAZO DE ENTREGA

Após a confirmação do pagamento em nosso sistema, solicitamos até dois dias úteis para o envio do pedido. O prazo de entrega informado pelo sistema dos correios também é sempre contado em dias úteis. Os pedidos pagos via boleto ou transferência bancária levam até 72h para serem liberados pelo banco; leve este prazo em consideração ao realizar seu pedido.

Os prazos de entrega variam de acordo com a região e serão informados no momento de finalização da compra.

 

RASTREANDO O SEU PEDIDO

Você receberá um email de confirmação com o código de rastreamento assim que o seu pedido for enviado.

Para conferir o código de rastreamento do seu pedido, você também pode acessar a opção "Minha Conta" - "Meus Pedidos".

Caso o prazo de 2 dias úteis tenha passado e você não recebeu o email com o código, e ele não está disponível na página "Meus Pedidos", por favor entre em contato com a nossa equipe através do email sac@luisameirelles.com para obter mais informações sobre o rastreio. 

DIFICULDADES COM A ENTREGA

Nos casos de ausência do destinatário ou endereço incompleto, o seu pedido pode ser enviado de volta ao nosso centro de distribuição. Caso isso ocorra, o frete para envio será calculado e cobrado novamente via transferência bancária. 

 

FINALIZANDO A COMPRA

Se esta for a sua primeira compra na loja, selecione a opcão "Criar Conta" e conclua o seu cadastro. Caso já seja um cliente cadastrado no site, apenas informe seu email e senha para acessar o painel. Caso tenha esquecido a senha, clique em "Esqueceu a senha?" e esta será enviada para o seu email.