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Trocas e Devoluções

 

  • Disponibilizamos o prazo de 07 dias após o recebimento do produto pelo cliente para a solicitação de troca ou devolução através do link acima.
  • Após a aprovação da solicitação de troca, o cliente receberá um código de logística reversa para envio através da agência dos Correios mais próxima.
  • A encomenda deve ser devolvida dentro da embalagem original junto com a nota fiscal e etiqueta afixada à peça, sem apresentar quaisquer indícios de uso.

 

DEVOLUÇÃO POR DESISTÊNCIA/ARREPENDIMENTO

Solicitamos o prazo de 10 dias corridos para análise das condições do produto até a autorização do reembolso.

Reembolso: O valor dos produtos adquiridos, quando admitido reembolso, será sempre devolvido de acordo com a forma de pagamento utilizada na ocasião da compra.

Não serão aceitas devoluções sem prévia comunicação ou em desacordo com as disposições anteriores. 

 

TROCA POR OUTRA PEÇA/TAMANHO

Assim que a peça de troca estiver em nossas mãos, iremos gerar um cupom no valor do produto, que será enviado por e-mail com o prazo de utilização de 30 dias corridos. Você tem a responsabilidade de efetuar a troca dentro do prazo estipulado, já que após a data limite o cupom não terá mais validade.

 

TROCAS DE COMPRAS COM CUPONS DE DESCONTO

Os cupons de desconto eventualmente oferecidos são de uso único. Caso você tenha efetuado uma compra com uso do cupom e solicitar a troca ou devolução desse pedido, o valor de crédito oferecido será equivalente ao valor pago, sem considerar o desconto do cupom. Ou seja, se desejar realizar a troca por uma peça igual haverá a diferença de valor.

 

DESPESAS COM FRETE

As despesas de frete para devoluções e trocas dentro dos prazos estipulados nesta Política serão arcadas pela Luisa Meirelles. Para todas as compras enviaremos um cupom de postagem gratuita, para que você nos mande a mercadoria a ser trocada ou devolvida através de uma agência dos Correios.

Caso você deseje trocar mais de uma vez, todos os valores de frete serão cobrados.

 

CONDIÇÕES PARA DEVOLUÇÃO

Sempre que for devolver uma peça, fique atenta se está respeitando as regras abaixo: 

- Não aceitaremos produtos lavados, usados ou com odores. 

- Itens com alterações efetuadas pela cliente não poderão ser devolvidos.

- A peça deve estar intacta, com a etiqueta afixada.

- A peça a ser devolvida precisa estar dentro do prazo de troca.

- Caso seja identificado mau uso da peça por nossa equipe, a devolução da mesma não será aceita. 

 

 

NÃO SERÃO ACEITAS TROCAS SEM PRÉVIA COMUNICAÇÃO OU EM DESACORDO COM AS DISPOSIÇÕES ANTERIORES. 

NÃO FAREMOS TROCA NEM DEVOLUÇÃO DE PRODUTOS EM PROMOÇÃO, exceto nos casos de arrependimento imotivado ou defeitos, informados dentro dos respectivos prazos legais.